1. 活體不適用退換貨

活體動物（魚蝦）屬於易腐敗商品，根據消保法規定，不適用於網購七天鑑賞期。除運送過程死亡外，活體售出後概不接受退換貨，請在下單前確認您已準備好飼養環境。

2. 配送風險與責任

我們堅持採用專業純氧包裝。若發生運送延遲或意外導致的損失，由宇魚水族全權處理，保障您的權益，請您放心。

3. 死魚包賠政策

為了確保責任歸屬，請您配合以下事項：

✅ 開箱請務必「全程錄影」：從未拆封箱子開始錄影，直到檢查魚隻狀態。

✅ 魚隻未拆袋：若發現魚隻死亡，請勿拆開塑膠袋，直接拍攝袋內死魚狀況。

✅ 立即回報：請於收件後 1 小時內，將影片與照片傳至 LINE 官方帳號。

若符合以上條件，我們將依死魚數量退款 （不含運費），或於下次購物時補寄。

4. 運費與貨到付款規範

若您選擇貨到付款，請務必留意收件電話。若無故未取貨導致商品退回（造成活體死亡或耗損），本賣場將把您列入黑名單拒絕往來，並保留法律追訴權，依據民法請求損害賠償（包含運費、包材費及商品損失）。